เชื่อหรือไม่คะว่าหนังสือที่เขียนมาตั้งแต่ 80 กว่าปีที่แล้วอย่าง “How to Win Friends and Influence People” ยังคงมีความเกี่ยวข้องกับโลกดิจิทัลในปัจจุบันได้อย่างเหลือเชื่อ? แน่นอนว่าชีวิตของเราก้าวหน้าไปไกลกว่ายุคนั้นมาก โลกดิจิทัลเข้ามาเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง… แต่สิ่งที่น่าทึ่งคือ จิตใจของเรายังคงยึดติดอยู่กับวิธีคิดแบบยุค 30s ในหลายๆ เรื่องเลยนะคะ!
เดล คาร์เนกี ท่านกล่าวไว้อย่างจริงแท้ว่า “การรับมือกับผู้คนน่าจะเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเผชิญ” นี่คือความจริงที่ยังคงใช้ได้แม้ในยุคปัจจุบัน! หากเราเข้าใจศิลปะแห่งการสื่อสารในแบบที่ลึกซึ้งกว่าแค่การพูดเพียงอย่างเดียว เพื่อนๆ จะสามารถสร้างโอกาสสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ได้ตลอดชีวิตเลยล่ะค่ะ
การเรียนรู้ที่จะปฏิบัติต่อผู้คนในทางที่ถูกต้องจะเปิดประตูสู่ศักยภาพในอนาคตของคุณได้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องชีวิตส่วนตัว ธุรกิจ หรือความสัมพันธ์ก็ตาม
เป้าหมายของเราคือการเรียนรู้ที่จะสื่อสารให้ถูกวิธี เชื่อมโยงกับผู้คนในส่วนลึกที่สุดของจิตใจ และนำสิ่งเหล่านี้มาปรับใช้กับวิธีการทางดิจิทัล บอกเลยว่าทุกวันนี้เดิมพันอาจสูงกว่าที่เคยเป็นมามากนะคะ วิธีการดิจิทัลหมายความว่าเราสามารถทำผิดพลาดได้ง่ายๆ และความผิดพลาดนั้นสามารถแพร่กระจายไปทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่วินาที ธุรกิจ ความสัมพันธ์ มิตรภาพ การเชื่อมโยงทั้งหมดสามารถแตกสลายได้ด้วยการกดปุ่ม “ส่ง” เพียงครั้งเดียวนะคะ แต่ถ้าเพื่อนๆ ลองฟังคำแนะนำที่เดล คาร์เนกี มอบให้ เราจะเห็นเลยว่าหลักการในปี 1936 ยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างมาก แม้กระทั่งในปัจจุบัน
เพื่อนๆ รู้ไหมคะว่าหนังสือ “วิธีสร้างมิตรและจูงใจคน” เนี่ย ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ใน 100 อันดับแรกของหนังสือที่มีอิทธิพลมากที่สุดของนิตยสาร Time ในปี 2011 โดยอยู่อันดับที่ 19 เลยนะคะ!
หัวใจของการสื่อสารยุคใหม่: ระวังสิ่งที่คุณพิมพ์และพูด
โซเชียลมีเดียเป็นทั้งพรและคำสาปในเวลาเดียวกันเลยนะคะ มันทำให้เราใกล้ชิดกับผู้คนได้มากกว่าที่เราเคยจินตนาการ แต่ในขณะเดียวกันก็อาจทำให้เราห่างเหินจากคนที่นั่งอยู่ข้างๆ ได้ด้วย นอกจากนี้ยังเป็นตัวตัดสินชะตาชีวิตของธุรกิจและความสัมพันธ์ได้เลยนะคะ ลองดูอย่าง Ryan Babel นักฟุตบอลชาวดัตช์เป็นตัวอย่างที่ดีเลยค่ะ วันหนึ่งเขารู้สึกไม่พอใจอย่างมากหลังจากทีมลิเวอร์พูลแพ้ให้กับแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด เขาจึงระบายความหงุดหงิดผ่านบัญชี Twitter โดยวิพากษ์วิจารณ์ความสามารถของกรรมการ ผลลัพธ์คือ? เขาถูกปรับเงินไปประมาณ 16,000 ดอลลาร์เลยนะคะ!
เราต้องระมัดระวังให้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โพสต์ที่ไม่ดีสามารถย้อนกลับมาสร้างปัญหาให้เราได้ในอนาคตนะคะ
เราต้องระมัดระวังสิ่งที่เราพูดมากกว่าเมื่อก่อนมากเลยนะคะ เพราะเราอยู่ในช่วงเวลาที่ผู้คนค่อนข้างอ่อนไหวต่อสิ่งต่างๆ ท้ายที่สุดแล้ว Huffington Post ยังเคยพบว่ามีคนจำนวนมากถูกไล่ออกจากงานเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของตัวเอง
ความสะดวกในการระบายอารมณ์ทางดิจิทัลนี้หมายความว่าเรามักจะวิพากษ์วิจารณ์มากกว่าการแสดงความเมตตา เราสามารถแสดงความหงุดหงิดหรือความคิดเห็นของเราให้ผู้อื่นเห็นได้อย่างง่ายดายเพียงแค่กดปุ่ม
เพื่อนๆ รู้ไหมคะว่าทุกวันนี้มีการส่งทวีต 500,000,000 ทวีตต่อวัน… แล้วในจำนวนนั้นน่ะ มีกี่ทวีตที่ผ่านการคิดไตร่ตรองมาอย่างดีแล้วจริงๆ?
หยุดการนินทา: สงบสติอารมณ์ก่อนพูด
หาก Ryan Babel เก็บปากเงียบในบัญชี Twitter ของเขา และไประบายความรู้สึกกับเพื่อนๆ แทน เขาก็คงเก็บเงิน 16,000 ดอลลาร์ไว้ในบัญชีธนาคารของเขาได้ ถ้าเขาให้เวลาตัวเองสัก 5 นาทีเพื่อสงบสติอารมณ์ เงินก้อนนั้นก็ยังคงอยู่กับเขาค่ะ
เราควรเปลี่ยนจุดเน้นของการใช้โซเชียลมีเดียของเราจากการแสดงความก้าวร้าวและวิพากษ์วิจารณ์ไปสู่การเป็นบวกและให้กำลังใจกันมากกว่านะคะ ลองถามตัวเองดูว่าทำไมคุณถึงต้องการโพสต์สิ่งที่คุณกำลังคิดจะโพสต์? คุณกำลังทำเช่นนั้นเพราะมีเรื่องไม่พอใจใครอยู่หรือเปล่า? แล้วนี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานั้นแล้วหรือยัง?
ก่อนที่คุณจะโพสต์อะไรลงบนโซเชียลมีเดีย ลองคิดถึงแรงจูงใจเบื้องหลังโพสต์นั้นๆ ของคุณให้ดีนะคะ
ประธานาธิบดีลินคอล์นคงจะทำได้ดีเยี่ยมในยุคดิจิทัลเลยนะคะ เพราะท่านเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารกับผู้คนอย่างแท้จริง ท่านใช้เวลาสงบสติอารมณ์ก่อนที่จะพูดเสมอ และท่านรู้ว่าเมื่อไหร่ควรพูดและเมื่อไหร่ควรเงียบ ท่านกลั่นกรองทุกคำพูดที่ออกจากปากอย่างรอบคอบ ประธานาธิบดีลินคอล์นเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ และรู้วิธีดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกมาจากผู้คนผ่านคำพูดของท่านค่ะ
คนที่คุณนินทาในวันนี้ อาจเป็นคนที่คุณต้องร่วมงานด้วยในอนาคตนะคะ คิดให้ดีมากๆ ก่อนที่คุณจะพูดอะไรออกไป!
จำไว้เลยนะคะเพื่อนๆ ถ้าคุณเอาแต่ติเตียนและระบายความไม่พอใจบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะสูญเสียผู้ติดตามไปอย่างรวดเร็วแน่นอน ไม่ว่าจะในเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงานก็ตาม
สร้างความประทับใจด้วยการแสดงความห่วงใย
ความเมตตาชนะเสมอ และวิธีที่ดีที่สุดเพียงอย่างเดียวในการสร้างมิตรและจูงใจผู้อื่นคือการแสดงความเห็นอกเห็นใจในสิ่งที่คุณทำ เดล คาร์เนกี ยกตัวอย่างคนเลี้ยงแกะที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลแกะ 100 ตัว เย็นวันหนึ่งเขานับแล้วพบว่ามี 99 ตัว และหายไปหนึ่งตัว แทนที่จะภาวนาและหวังว่าแกะจะกลับมาอย่างปลอดภัยและไม่ได้รับบาดเจ็บ เขากลับนำแกะตัวอื่นๆ เข้าคอกและออกไปตามหาแกะตัวเดียวตัวนั้นเลยค่ะ ในแง่ของมนุษย์ สิ่งนี้แสดงให้คนรอบข้างและคนที่คุณทำงานด้วยเห็นว่า คุณห่วงใยพวกเขา ไม่มีใครถูกทอดทิ้งไว้ข้างหลังนะคะ
ความเมตตาไม่มีค่าใช้จ่าย และเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณห่วงใย เมื่อคุณทำเช่นนั้น พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความภักดีเลยล่ะค่ะ
การแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขามีค่าสำหรับคุณช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างมหาศาลเลยนะคะ บ่อยครั้งที่เราพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะชื่นชมข้อดีของผู้อื่น มักจะพบว่าง่ายกว่าที่จะเน้นย้ำถึงสิ่งที่เป็นลบซะอีก แต่การทำเช่นนี้ คุณกำลังแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณกำลังสังเกตเห็นข้อดีของพวกเขา มีความแตกต่างอย่างแท้จริงระหว่างการทำเช่นนี้กับการประจบประแจงโดยไม่มีเหตุผลนะคะ หัวใจสำคัญของเรื่องนี้คือ ความห่วงใยผู้อื่นอย่างแท้จริง
มองหาจุดบวกในผู้อื่นสิคะ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เป็นลบ
ยุคดิจิทัลนี้ทำให้เราหมกมุ่นอยู่กับคนดังและวัตถุสิ่งของกันซะเยอะ แต่การใช้เวลาในการกลับไปสู่พื้นฐาน และรักษาสิ่งต่างๆ ให้อยู่ในระดับมนุษย์นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งค่ะ “จงมีความหมายในการปฏิสัมพันธ์ของคุณ แล้วหนทางสู่ความสำเร็จในทุกความพยายามจะง่ายขึ้นและยั่งยืนมากขึ้น” ~ เดล คาร์เนกี
เชื่อมโยงในระดับลึกซึ้ง: เข้าใจความต้องการที่แท้จริง
การเชื่อมโยงกับความปรารถนาภายในที่แท้จริงของบุคคลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจพฤติกรรมของพวกเขา โดยเฉพาะในธุรกิจ Apple เคยแสดงให้เห็นสิ่งนี้เมื่อพวกเขาเปิดตัวคอมพิวเตอร์ประเภทที่แตกต่างจากปกติในปี 2002 หลายคนมองว่านี่เป็นความเสี่ยง แต่ Steve Jobs ท่านได้ฟังสิ่งที่เดล คาร์เนกีสอนไว้! ท่านตระหนักว่าหากต้องการจูงใจใครบางคนให้ทำบางสิ่ง คุณต้องเชื่อมโยงกับพวกเขาในระดับพื้นฐาน เช่น ความปรารถนาภายในของพวกเขา Jobs ตระหนักว่าผู้คนต้องการคอมพิวเตอร์สไตล์ใหม่ที่สร้างสรรค์นี้ ท่านจึงมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ และยอดขายก็หลั่งไหลเข้ามาเลยค่ะ
ระบุให้ได้นะคะว่าผู้คนต้องการอะไรในระดับที่ลึกขึ้นเพื่อที่จะเชื่อมโยงกับพวกเขาได้
ในการทำเช่นนี้ คุณต้อง เอาใจเขามาใส่ใจเรา ค่ะ คุณต้องคิดเหมือนพวกเขาและสำรวจว่าพวกเขาต้องการอะไร นอกจากนี้ คุณต้องมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการและทำให้แน่ใจว่าสิ่งนั้นเป็นประโยชน์ต่อคุณด้วย ในตัวอย่างของ Apple เนี่ย ทุกคนได้รับประโยชน์กันถ้วนหน้าเลยนะคะ ผู้คนได้ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และ Apple ก็ทำเงินได้มหาศาล
แน่นอนว่าทุกสิ่งที่คุณทำต้องมาจาก การกระทำและความปรารถนาที่แท้จริง นะคะ คุณสามารถสร้างความประทับใจที่แข็งแกร่งและทรงพลังได้โดยการแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้อื่นชอบและไม่ชอบ ตัวอย่างเช่น เรารู้ว่าสุนัขเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของมนุษย์ สุนัขจะสนใจคุณ 100% เลยนะคะ พวกมันจะรอคุณอยู่ที่ประตู พวกมันจะไม่มีวันทำให้คุณผิดหวัง หรือทำให้คุณรู้สึกไม่ดี ในแง่ของการแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้อื่นเป็นและชอบเนี่ย คุณต้องทำตัวเหมือนสุนัขเลยนะคะ!
จงจริงใจในการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณนะคะ ผู้คนสามารถมองทะลุการเสแสร้งได้
สิ่งนี้ยังเกี่ยวกับการเป็นมิตรอย่างแท้จริงด้วยนะคะ อย่างเช่นการ ยิ้ม และการ จดจำชื่อ ของคนที่คุณพบ นี่เป็นเรื่องพื้นฐานมากๆ เลยนะคะ แต่ก็น่าแปลกที่มักจะถูกลืมไปอย่างรวดเร็ว รอยยิ้มมีพลังนะคะ มันช่วยเพิ่มความผูกพันและความไว้วางใจ และสร้างความประทับใจว่าเป็นคนที่เข้าถึงง่ายและใจดี ไม่น่าแปลกใจเลยที่วิดีโอที่มีคนดูมากที่สุดบน YouTube เกี่ยวกับคนที่ยิ้ม มันสามารถติดต่อกันได้ง่ายมาก และมันก็ทำให้ผู้คนรู้ว่าคุณต้องการพูดคุยกับพวกเขา คุณเป็นคนจริงใจ และด้วยเหตุนี้ พวกเขาก็จะอยากพูดคุยกับคุณด้วยเช่นกันค่ะ
ใครบางคนเคยกล่าวไว้ว่า: “รอยยิ้มไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรเลย แต่ให้สิ่งต่างๆ มากมาย มันเติมเต็มผู้รับโดยไม่ทำให้ผู้ให้จนลง” ~ เดล คาร์เนกี
ความเป็นมิตรยังเกี่ยวกับการ ฟัง ด้วยนะคะ คุณฟังเป็นหรือเปล่า? ไม่ใช่ทุกคนนะคะที่ฟังเป็น! ในธุรกิจนี่การฟังเป็นสิ่งสำคัญมากเลยค่ะ คาร์เนกี ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่ลูกค้าของ United Airlines แต่งเพลงระบายความคับข้องใจจนกลายเป็นไวรัล และส่งผลให้หุ้นของสายการบินตกต่ำลง การฟังคนรอบข้าง โดยเฉพาะลูกค้าของคุณ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งค่ะ
การฟังไม่ได้เป็นเพียงแค่การได้ยินคำพูดเท่านั้น แต่เป็นการตั้งใจฟังอีกฝ่ายให้เข้าใจอย่างแท้จริงเลยนะคะ
พวกเราส่วนใหญ่ไม่ค่อยฟังกันนะคะ และส่วนใหญ่ไม่แม้แต่จะพูดคุยกับคนอื่นอีกต่อไปแล้วด้วยซ้ำ American Sociological Review สรุปว่า เมื่อเทียบกับ 20 ปีที่แล้ว ผู้คนโดดเดี่ยวทางสังคมกันมากขึ้นกว่าเดิมเยอะเลยนะคะ!
สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง: สนใจในสิ่งที่คนอื่นสนใจ
ถ้าอยากเชื่อมโยงกับผู้คน เราต้องรู้ว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา และใช้ข้อมูลนั้นอย่างชาญฉลาด เรามักจะพูดถึงแต่สิ่งที่เราชอบ สิ่งที่เราได้ทำ ความรู้สึกของเรา แต่เราไม่ค่อยพูดถึงสิ่งที่อีกฝ่ายชอบ รู้สึก หรือต้องการเลยค่ะ คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยฟังหรอกนะคะถ้าไม่ใช่เรื่องของตัวเอง ถ้าคุณอยากสร้างความประทับใจ คุณต้องเข้าถึงข้อมูลนั้นแล้วใช้มันเพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ในแง่ของการตลาดนี่โคตรสำคัญเลยนะคะ
หันความสนใจไปที่อีกฝ่ายนะคะ อย่ามัวแต่โฟกัสที่ตัวเองนะ
บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคนจำนวนมากไม่มีเพื่อนแท้อีกต่อไปนะคะ คุณอาจโต้แย้งว่าก็เพราะเรามัวแต่กังวลกับยอดผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียไง แต่มันยังเกี่ยวกับความจริงที่ว่าคุณต้องกล้าที่จะ เปราะบาง ด้วยนะคะ ถึงจะมีมิตรภาพที่แท้จริงได้
การกล้าที่จะเปิดใจอาจเป็นเรื่องยากนะคะ แต่ถ้าคุณอยากจะพัฒนาความสัมพันธ์ที่จริงใจและซื่อสัตย์ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเปราะบางนะคะ
ไม่มีใครชอบยอมรับหรอกนะคะว่าตัวเองผิด พวกเราส่วนใหญ่ชอบที่จะโต้เถียงแล้วพิสูจน์ให้ได้ว่าตัวเองถูก มากกว่าที่จะพูดว่า “ฉัน/ดิฉันผิดเอง” นะคะ การที่จะสร้างความไว้วางใจได้เนี่ย การกล้าที่จะยอมรับว่าตัวเองผิดสำคัญมากนะคะ เหมือนกับการหลีกเลี่ยงการทะเลาะกันตั้งแต่แรกเลย
แทนที่จะต้องขอโทษ หรือหลีกเลี่ยงปัญหา ลองเรียนรู้ที่จะหลีกเลี่ยงการทะเลาะกันตั้งแต่แรกเลยดีกว่านะคะ
การโต้เถียงมันนำไปสู่ทางตันนะคะ มันเสียเวลาเปล่าๆ สิ่งที่คุณพยายามทำคือแค่พิสูจน์ให้ได้ว่าคุณถูก แล้วก็ทำให้เขาเห็นว่าคุณถูก ซึ่งมักจะจบลงที่ทั้งสองฝ่ายสรุปว่าอีกฝ่ายนั่นแหละผิด! การเข้าหาความขัดแย้งด้วยใจที่เปิดกว้าง แล้วมองว่ามันเป็นโอกาสในการเติบโตและเรียนรู้จะดีกว่ามากนะคะ แถมมันยังเป็นเรื่องใหญ่ด้วยนะคะที่จะไปบอกใครสักคนว่าเขาผิด อย่าทำเลยดีกว่านะคะ!
มหาตมะ คานธี ผู้ยิ่งใหญ่เคยกล่าวไว้ว่า “มิตรภาพที่ยืนกรานความเห็นพ้องต้องกันทุกประการ ไม่คู่ควรกับชื่อนั้น” เราจะไม่มีทางเห็นด้วย 100% ตลอดเวลาหรอกนะคะ แต่เราต้องประนีประนอมแล้วมองในมุมของอีกฝ่ายเพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้าและเติบโตได้ การมองเห็นทุกด้านเนี่ย มันเป็นการสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกันนะคะ แล้วใครจะไปรู้ว่าไอเดียสร้างสรรค์อะไรจะเกิดขึ้นจากสิ่งนั้น!
“หากต้องการออกจากวงจรความล้มเหลวไม่รู้จบ คนเราต้องเอ่ยคำพูดสามคำที่ยากที่สุด: ‘ฉันผิดเอง’” ~ เดล คาร์เนกี
อีกด้านหนึ่งของเรื่องนี้คือความสามารถในการ ยอมรับเมื่อคุณผิด แล้วก็ทำมันให้เร็วด้วย ดูอย่าง Tiger Woods เป็นตัวอย่างที่ดีเลยนะคะ อุบัติเหตุรถชนในวันขอบคุณพระเจ้าอันโด่งดังนั่นน่ะ ทำให้ Woods เสียเวลา เสียหาย แล้วก็ปวดใจไปเยอะเลยนะคะ เขาสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้นะคะ ถ้าเขาขอโทษอย่างรวดเร็วและเปิดเผย
เรามีความสามารถที่จะประกาศว่าเราผิดผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างสมบูรณ์แบบเลยนะคะ แต่เราทำไหม? น้อยมากเลยนะคะ การกล้าที่จะยอมรับความผิดพลาดของตัวเองน่ะ ทำให้คุณเป็นคนที่แข็งแกร่งขึ้น แล้วก็ชนะใจคนอื่นได้ทันทีเลยนะคะ
การมีความกล้าที่จะขอโทษช่วยให้คุณเชื่อมโยงกับคนอื่นได้นะคะ เพราะพวกเขาจะเห็นว่าคุณเป็นคนจริงใจไง
ปลดอาวุธผู้คนด้วยทัศนคติเชิงบวก
เราคุยเรื่องความเป็นมิตรกันไปแล้วนะคะ แต่ถ้าคุณรวมมันเข้ากับ ทัศนคติเชิงบวก ด้วย ผลลัพธ์มันจะคูณสองเลยค่ะ! เรามักจะสะท้อนสิ่งที่เราได้รับ ถ้าใครทำตัวไม่ดีกับเรา เราก็คงตอบสนองในลักษณะเดียวกันแหละค่ะ แต่ถ้าใครทำตัวเป็นมิตรและร่าเริงกับเรา เราก็มีแนวโน้มที่จะเป็นแบบนั้นกลับไปนะคะ นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากเลยนะคะที่จะช่วยสร้างความไว้วางใจและมีอิทธิพลต่อคนรอบข้าง ถ้าคุณอยากชนะความไว้วางใจ มิตรภาพ และการเชื่อมโยง คุณต้องเริ่มจากพื้นฐานเลยนะคะ — ความเป็นมิตร
ผู้คนชอบอยู่ใกล้คนที่คิดบวกนะคะ เพราะฉะนั้นเลิกคิดลบ แล้วเรียนรู้ที่จะมองโลกในแง่ดีกันเถอะ!
ยุคดิจิทัลยังทำให้การสร้างความผูกพันกับคนอื่นง่ายขึ้นเยอะเลยนะคะ คุณมีจุดเริ่มต้นที่เมื่อก่อนยากกว่าเยอะเลยนะคะก่อนยุคดิจิทัลจะมาถึง กุญแจสำคัญคือการใช้สิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดนะคะ ในเชิงบวกและเชิงรุกเลย
เชื่อมโยงกับผู้คนที่มีความคิดคล้ายกันบน Facebook ด้วยการเข้าร่วมกลุ่มต่างๆ ที่มีอยู่มากมายตามความสนใจสิคะ
คุณได้รับการยอมรับไปแล้วนะคะ ทีนี้คุณก็สามารถใช้จุดเริ่มต้นนั้นเพื่อสร้างอิทธิพลและความไว้วางใจได้เลยนะคะ คุณจะได้ “ใช่” เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ถ้าเริ่มต้นด้วย “ใช่”! สมมติว่าคุณอยากจะจูงใจคนอื่นแล้วก็เสริมสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมโยงนะคะ คุณต้องตระหนักว่าคุณไม่สามารถเอาแต่ใจตัวเองได้นะคะ คุณต้องยอมรับบทบาทของคนอื่นในความสำเร็จของคุณด้วย แล้วก็ต้องยินดีที่จะ แบ่งปันเครดิต หรือแม้กระทั่งยกให้ทั้งหมดเลยก็ได้นะคะ
ความสัมพันธ์มันทำงานสองทางนะคะ: คุณต้องให้เพื่อที่จะได้รับ และก็กลับกันด้วย
เดล คาร์เนกี ยกตัวอย่างนักเรียนฝึกอบรมคนหนึ่งในออสเตรเลีย ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นเจ้าของบริษัทค้าปลีกไอทีกับหุ้นส่วนทางธุรกิจ บริษัทล้มเหลวเพราะเขาไม่อนุญาตให้หุ้นส่วนทางธุรกิจของเขาแบ่งปันเครดิต เอาแต่กดดันเขาและปฏิเสธความคิดของเขา ความเห็นแก่ตัวนี้ทำให้ธุรกิจของเขาล้มสลาย โชคดีที่เขาได้เรียนรู้จากความผิดพลาด
ถึงแม้ว่ามันจะเป็นเรื่องปกติที่จะต้องการได้รับเครดิตสำหรับสิ่งที่เราทำงานหนักเพื่อมัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงการทำงานหนักของคนอื่นด้วยนะคะ คุณไม่สามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเองได้หรอก มันไม่ใช่เรื่องของคุณคนเดียวนะคะ!
จงจำไว้เสมอว่าต้องให้เครดิตเมื่อสมควรได้รับนะคะ
ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบที่จะสรุปประเด็นนี้คือเรื่องราวเกี่ยวกับทะเลกาลิลีและทะเลเดดซี แม่น้ำจอร์แดนเป็นแหล่งน้ำของทะเลทั้งสอง แต่ในขณะที่ทะเลกาลิลีเต็มไปด้วยชีวิตทางทะเลหลากสีสัน เปล่งประกายและสดชื่น ทะเลเดดซีกลับเป็นเช่นนั้นจริงๆ – ตายแล้ว ไม่มีอะไรอยู่ในนั้น ว่างเปล่า ทำไมถึงเป็นแบบนี้? พวกเขาบอกว่าเป็นเพราะทะเลกาลิลียินดีที่จะให้น้ำทั้งหมดแก่คนอื่น (เครดิต) ในขณะที่ทะเลเดดซีปฏิเสธ อย่าทำตัวเหมือนทะเลเดดซีเลยนะคะ!
บทสรุป: เส้นทางสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
ความสามารถในการสร้างมิตรและจูงใจผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นลงมาที่ พื้นฐานง่ายๆ เลยนะคะ ที่เรามักจะมองข้ามไป เรามัวแต่หมกมุ่นอยู่กับวัตถุสิ่งของหรูหรา และเรื่องซุบซิบดาราคนล่าสุดกันซะเยอะ แต่ความสามารถในการเชื่อมโยงกับคนอื่นในระดับมนุษย์ที่แท้จริงน่ะ มันอยู่ตรงหน้าเรานี่แหละ เราแค่ลืมที่จะมองเห็นมันไปเอง
มันเป็นไปได้นะคะที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและแท้จริงกับผู้คนได้ง่ายๆ แค่การเป็นคน ซื่อสัตย์และเปิดเผย สิ่งนี้มันทำไม่ได้บนแอปส่งข้อความหรือทางโทรศัพท์นะคะ มันดีกว่าเยอะเลยนะคะที่จะ อยู่กับปัจจุบัน แล้วก็คุยกับคนอื่นแบบเห็นหน้ากัน การปฏิบัติต่อคนอื่นในแบบที่คุณอยากให้เขาปฏิบัติต่อคุณน่ะ คุณไม่ทางทำผิดหรอก คุณจะได้รับความเคารพจากคนอื่นง่ายๆ แค่การเป็นคนใจดีและมีน้ำใจ ถ้าพวกเราทำตามคำแนะนำนี้กันเยอะขึ้น โลกโดยรวมก็จะดีขึ้นแล้วก็ใจดีขึ้นเยอะเลยนะคะ
ท้ายที่สุดแล้ว มันก็ลงมาที่สิ่งง่ายๆ นี่แหละค่ะ เพราะฉะนั้น จงซื่อสัตย์ เป็นตัวของตัวเอง ยอมรับความผิดพลาด หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า เอาใจเขามาใส่ใจเรา แล้วก็ยกย่องคนอื่นแทนที่จะไปกดเขาลง กลายเป็นคนที่คนอื่นอยากอยู่ใกล้ๆ นะคะ พอคุณทำแบบนั้นแล้ว คุณจะมีอิทธิพลมากกว่าที่เคยฝันถึงเยอะเลย
แล้วสิ่งนี้เป็นประโยชน์กับคุณยังไงอะเหรอคะ? ประโยชน์มันเยอะแยะเลยนะคะ! ตั้งแต่เรื่องความรัก มิตรภาพ ความสัมพันธ์ในครอบครัว ไปจนถึงสถานการณ์ในการทำงาน การรู้ว่าจะโต้ตอบและสื่อสารกับคนอื่นอย่างเหมาะสมเนี่ย มันจะเปิดโอกาสให้คุณได้เยอะแยะไปหมดเลยนะคะ ข่าวดีคือ แค่ตั้งใจและพยายามนิดหน่อย ใครๆ ก็สามารถฝึกฝนทักษะเหล่านี้ได้นะคะ
ลองทำสิ่งนี้เพื่อพัฒนาทักษะของคุณดูนะคะ:
- ท้าทายตัวเองไปเลยหนึ่งสัปดาห์เต็มๆ: ลองหลีกเลี่ยงการทะเลาะทุกรูปแบบ แล้วหันมาโฟกัสที่การทำงานร่วมกันและการมองในมุมของอีกฝ่ายแทน
- ควบคุมโซเชียลมีเดียของคุณ: หลีกเลี่ยงการโพสต์คอมเมนต์เชิงลบหรือแสดงความคิดเห็นที่แข็งกร้าว แล้วพยายามรักษาสิ่งต่างๆ ให้เป็นบวกเข้าไว้
- ฝึกทักษะความเห็นอกเห็นใจ: ท้าทายตัวเองให้มองสถานการณ์ผ่านสายตาของคนอื่น เพื่อช่วยพัฒนาทักษะการเอาใจเขามาใส่ใจเรา ถ้าใครดูไม่พอใจ ลองสังเกตภาษากายของเขา ทำความเข้าใจให้มากขึ้นว่าเขากำลังบอกอะไรคุณ แล้วจินตนาการดูว่าคุณจะรู้สึกยังไงในสถานการณ์แบบนั้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ลึกซึ้งขึ้นเยอะเลยนะคะ
